Bilgi İşlem Daire Başkanlığımız iç ve dış paydaşlarına sunduğu Üniversite Bilgi Yönetim Sisteminin güvenilir, tutarlı, kaliteli ve sürekli iyileştirme prensibine dayalı olarak uygun maliyetlerle, ilgili yasa ve yönetmeliklere uyarak sağlanabilmesi için ISO 20000-1 standardına dayalı hizmet yönetim sistemini kurmak, işletmek ve geliştirmek amacıyla oluşturulmuştur.

Hizmet yönetimi ve gereksinimlerinde ulaşılmak istenen hedef, ÜBYS kapsamında kullanıcı memnuniyetini sağlayarak hizmet süreçlerini iyileştirmektir.

Hizmet verilen odaklı olarak çalışan Üniversitemiz Bilgi İşlem Daire Başkanlığımız hedefi, Kalite ve süreç yönetimi destek seviye anlaşmalarını ve iç ve dış Paydaşların taleplerini yerine getirebilmek için her bir  talep sürecindeki süreç performans hedeflerini yakalamak, servis vermekte olduğu kullanıcıların iş sürekliliğini sağlamak ve servis süreçlerini iyileştirmektir.